FAQ & Hilfe

Gibt es einen Mindestbestellwert und wie hoch sind die Versandkosten

Bei prinzessin-erbse.de gibt es keinen Mindestbestellwert, wir kümmern uns um jede Bestellung.
Innerhalb Deutschlands erheben wir eine Versandkosten pauschale von EUR 5,95.
Für den Versand nach Österreich, Dänemark und die Niederlande erheben eine Versandkostenpauschale von EUR 9,50.
Die Versandkosten in andere EU-Länder fragen Sie bitte an.
Wir versenden nicht nach Helgoland.

Wie kann ich bezahlen?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:

• Sofortüberweisung
  Dieses Zahlungsverfahren basiert auf einer autorisierten PIN-/TAN-Überweisung. Die Bestellung wird sofort (spätestens am nächsten Versandtag) versendet.
• Überweisung/Vorkasse Bei dieser Variante überweisen Sie einfach den Zahlungsbetrag auf unser Bankkonto. Die Ware versenden wir nach Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Konto. Unsere Bankverbindung teilen wir Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs sowie in der Bestätigungsmail mit.
• Kreditkarte mit Prüfziffernabfrage
  Bei dieser sicheren und bequemen Bezahlvariante buchen wir den Rechnungsbetrag über Ihre Kreditkarte ab. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: VISA, EuroCard/ MasterCard. Die Daten werden mit einer 128bit Verschlüsselung übertragen. Natürlich können Sie uns Ihre Kreditkartennummer auch gerne per Fax oder Telefon zukommen lassen. Die Bestellung wird sofort (spätestens am nächsten Versandtag) versendet.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Wir liefern nach Deutschland, Niederlande, Österreich und Dänemark. Andere EU-Länder auf Anfrage. Wir versenden nicht nach Helgoland.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Bei Bestellungen per Sofortüberweisung, Kreditkarte oder Nachnahme wird Ihre Bestellung* spätestens am nächsten Versandtag (Montags-Freitags) an unseren Versandpartner GLS übergeben.
Bestellungen per Vorkasse gehen spätestens am nächsten Versandtag nach dem Zahlungseingang an Sie raus.
Der Versandweg innerhalb Deutschlands beträgt ca. 1-2 Werktage (Montags-Freitags).
*Lagerware. Individuelle Produkte und Artikel, die zur Zeit nicht am Lager sind werden versandkostenfrei nachgeliefert.

Mit welchem Paketdienst wird versendet?

Der Versand erfolgt in der Regel per GLS (Paketdienst). Versandtage: täglich Montag-Freitag.

Wie erfolgt die Rücksendung und wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sie sind als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB an Ihre Bestellung nicht mehr gebunden, wenn Sie die gelieferte Ware innerhalb einer Frist von 2 Wochen nach Erhalt der Ware auf unsere Kosten und Gefahr zurücksenden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung an:

prinzessin-erbse.de
Christina Franke
Sanderfeld 15
21244 Buchholz.

Bitte frankieren Sie die Rücksendung (gerne per Post oder Hermes - was für Sie am einfachsten ist) ausreichend, um Strafporto (EUR 12,00 je Paket) zu vermeiden. Wir erstatten Ihnen den Warenwert zzgl. den verauslagten Rücksendekosten wieder auf Ihr Konto.
Bei Bestellung per Vorkasse/Sofortüberweiung/Nachnahme legen Sie bitte einen Zettel mit Ihrer Bankverbindung bei. Bei Bestellung per Kreditkarte erfolgt eine Rückbuchung auf Ihr Kreditkartenkonto.
Wenn Sie beschädigte oder abgenutzte Waren zurückschicken, wird der gesetzlich zulässige Betrag in Abzug gebracht; dies können Sie vermeiden, indem Sie lediglich die Ware einer Prüfung unterziehen, wie sie Ihnen auch im Ladengeschäft möglich gewesen wäre und diese ohne Gebrauchsspuren und in der unbeschädigten Originalverpackung mit unversehrten Etiketten zurückschicken.
Um Ihnen die Rücksendung so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir Ihnen das Rücksendeformular bereit gestellt.